Livraison

Toutes les commandes sont expédiées sous 24h à 72h (hors
week-ends et jours fériés).

France Métropolitaine

• Mondial Relay Domicile 3 à 6 jours ouvrés : 6,30 €
• Point Relais Mondial Relay 3 à 4 jours ouvrés : 4,30 €

Livraison gratuite en point relais valable uniquement en France Métropolitaine dès 60 € d’achat.

 

Belgique / Luxembourg

• Delivengo Livraison à Domicile 3 à 6 jours ouvrés : 10,30 € (250gr max)
• Point Relais Mondial Relay 4 à 5 jours ouvrés : 3,90 €

Union Européenne

• Delivengo Livraison à Domicile 3 à 6 jours ouvrés : 10,30 € (250gr max)
• Point Relais Mondial Relay 4 à 5 jours ouvrés : 6,00 € (Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Portugal, Pologne) / 7,90€ (Autriche)

 

DOM-TOM

• Colissimo Domicile – sans signature 11 à 18 jours ouvrés : 9,30 € (500gr max)
• Colissimo Domicile – avec signature 11 à 18 jours ouvrés : 12,30€ (500gr max)

Aucune modification d’adresse, d’articles ou de commande ne pourra être effectuée après validation du paiement. Merci de bien vérifier vos informations avant de finaliser votre commande.

 

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition.

ORN n’est pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois le colis signalé comme livré, notre responsabilité n’est plus engagée.

Retours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, aucun avoir ou remboursement ne sera accordé.

 

Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à contact@ornbijoux.fr avec :
   
   • Votre numéro de commande (#1234)
   • Des photos des articles concernés (en cas d’articles défectueux)
2. Attendez notre réponse avant tout envoi. Sans validation préalable, le retour ne sera pas accepté.

 

Conditions

• Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
• Les articles doivent être non portés, intacts, et dans leur emballage
  d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre
  part.
• Aucun avoir ou remboursement ne sera émis sans réception du colis retour.

Produits non éligibles au retour

• Bijoux personnalisés (sauf défaut avéré).
• Boucles d’oreilles, monoboucles, piercings (sauf défaut avéré).
• Coffrets en édition limitée, boîtes cadeaux ou à composer (sauf défaut avéré).
• Articles endommagés ou incomplets pour une raison non due à une erreur de notre part.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral de l’article retourné, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part.

ORN se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées (article porté, abîmé, hors
délai…).

Échanges

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à  contact@ornbijoux.fr .

Colis non récupéré

Si un colis n’est pas récupéré à temps et nous est retourné :

• Un avoir (hors frais de port et hors articles personnalisés/coffrets) pourra être émis.
• Un e-mail et un SMS seront envoyés pour proposer une réexpédition (frais de relivraison à la charge du client).
• Sans réponse dans les 48h suivant la relance, un avoir sera émis
  automatiquement.

Les articles retournés par le client et reçus défectueux ne peuvent donner lieu à un avoir. Vous en serez informé et une facture vous sera envoyée pour payer la livraison afin de pouvoir récupérer vos bijoux considérés comme défectueux.

 

Conseils pour le retour

Nous recommandons un envoi sécurisé : lettre suivie, recommandée ou Colissimo.
Sans preuve de livraison, aucun avoir ne pourra être émis.