FAQ
Nos bijoux
Comment entretenir des bijoux en acier inoxydable ?
Les bijoux en acier inoxydable sont faciles à entretenir. Il suffit de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux et sec. Nettoyer les de temps en temps avec de l’eau tiède et du savon doux. Évitez les produits chimiques ou aggressifs comme l'eau de javel, les produits ménagers, l'eau de piscine ou le parfum, qui pourraient endommager la surface de vos bijoux.
Les bijoux en acier inoxydable peuvent-ils perdre leur éclat ?
Les bijoux en acier inoxydable offrent une excellente résistance à la corrosion et conservent leur éclat durablement. Toutefois, une exposition prolongée à l’eau ou à certains produits aggressifs peut finir par atténuer leur brillance. Pour préserver leur éclat, il est conseillé de les nettoyer régulièrement et de les conserver dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité.
Livraison
Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Sous 24h à 72h ouvrées après validation de votre paiement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
J'ai fait une erreur das mon adresse, que faire ?
Si vous avez indiqué une adresse incorrecte et que votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons tout notre possible pour la mettre à jour avec la bonne information. Pour cela, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@ornbijoux.fr .
En revanche, si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons être tenus responsables. Des frais de réexpédition seront alors appliqués pour vous renvoyer les articles.
En revanche, si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons être tenus responsables. Des frais de réexpédition seront alors appliqués pour vous renvoyer les articles.
Puis-je retourner ma commande ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de nous la retourner. Il vous suffit pour cela de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@ornbijoux.fr.
Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception de votre commande, un remboursement sera effectué sous un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Quels bijoux ne sont pas éligibles au retour ?
Les boucles d’oreilles, bijoux personnalisés ou coffrets en édition limitée ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène et de personnalisation.
Que dois-je faire si un article de ma commande est endommagé lors de la livraison ?
Si votre commande arrive endommagée, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@ornbijoux.fr , en joignant une photo de l’article concerné.
Selon votre préférence, un échange ou un remboursement sera alors proposé.
Tu n’as pas trouvé réponse à ta question ?
Notre support est disponible du Lundi au Vendredi de 10h à 17h.